北京大巴车租赁公司：服务标准化建设的探索

为提升行业整体水平，北京大巴车租赁公司正推动服务标准化，从车辆、司机到售后形成统一规范。

车辆标准：统一配置与维护
正规公司会为所有大巴车配备相同的安全设备（如安全带、急救包）和舒适设施（如空调、充电口），并建立“一车一档”维护记录，确保车况稳定。

司机标准：专业化与职业化
司机需持有A1驾照，具备5年以上大巴车驾驶经验；通过服务礼仪培训，统一着装、使用礼貌用语；定期进行健康检查，杜绝疲劳驾驶。

售后标准：快速响应与解决
租赁公司设立24小时客服热线，对客户投诉需在2小时内响应，48小时内解决；对于重大事故，启动应急预案，协调车辆、保险、医疗等资源。